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刷脸签到、AI引导,4月22-24日,以“以信息化驱动现代化,加快建设数字中国”为主题的首届数字中国建设峰会在福建福州召开。百度、阿里巴巴、腾讯、京东以及美团、滴滴、京东金融等国内知名企业共聚一堂,并一起讨论中国数字经济发展趋势。
目前,数字经济是党和国家定下的重要发展战略。4月21日全国网络安全与信息化工作会议召开,会议指出要发展数字经济,加快推动数字产业化和产业数字化,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。
发展数字经济,关键是要实现实体企业与新技术的融合。一方面实体企业需要自身不断加大技术投入,另一方面也需要科技公司企业服务助力。
从全球来看,科技公司的企业服务的发展已经有近50年时间,但在不同的技术条件下,有不同的表现形式和效果。
一是信息化,就是从1970年开始,PC出现并在企业经营中大规模应用。到90年代,以ERP的出现为节点,企业信息化开始规模化应用,企业运营效率得到进一步提升。
二是SaaS化,2000年开始,依托互联网技术发展起来基于云架构的SaaS服务成为新的市场动力。
三是移动化。2013年开始,移动互联网和移动支付开始普及,用户实时在线,科技企业开始用时时刻刻与人连接的数据来服务随时在线的人,线上线下融合成为企业服务的新趋势。
四是AI化。2016年之后, AI的成熟,使得客户精准洞察、市场需求预测、精准营销、柔性制造等成为可能,AI企业服务开始崭露头角,而且很快就展现出极大的潜力。
当下的中国,正处在上述四个模式同步发展的阶段,即信息化、SaaS化、移动化和AI化的四化合一。这四化合一,构成了数字化企业服务,并能够助力实体企业不断释放新的动能。
实际上,数字化企业服务也是基于企业经营的四个维度,对场景、用户,产品,运营和管理进行全面数字化。通过对上述四个方面的数字化,科技公司可以将分群、分层后的目标客户群带到实体企业面前,并预测用户的需求,然后将这些需求传递到企业的采购、生产、资金管理等环节。